FAQ

L’adresse figure sur le bordereau de retour pré-imprimé qui accompagne votre achat. Si vous avez égaré votre bordereau de retour, merci d’envoyer votre article(s) à l’adresse suivante :

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans en justifier la raison. La période de rétractation commence le jour de la livraison du dernier article(s) de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est de compléter le formulaire de retour joint à votre colis et de nous retourner les articles en utilisant le bordereau de retour prépayé que nous vous avons fournie. Vous trouverez des instructions sur le bon de livraison figurant dans votre colis.

Comme tous les autres articles, vous pouvez retourner les maillots de bain et les sous-vêtements, à condition qu’ils n’aient pas été portés et qu’ils soient dans leur état d’origine.

Chez 1001Creators vous pouvez trouver une large gamme de vêtements en matières naturelles, artificielles et synthétiques. Aussi bien sur 1001Creators.com que sur le vêtement lui-même, vous obtiendrez une information détaillée sur la composition de chaque article.

Tous nos produits d’origine animale proviennent d’animaux traités de façon éthique et responsable.

Nos vêtements respectent les standards les plus élevés en matière de santé, sécurité et durabilité environnementale.

Sur notre site web, dans la section COMPOSITION ET ENTRETIEN de chaque article, ainsi que sur les étiquettes de nos vêtements, vous trouverez des informations pour un entretien optimal de vos vêtements.

Voici quelques conseils supplémentaires en fonction de la matière utilisée :

• Coton  Les vêtements fabriqués avec cette fibre, grâce à son hygroscopicité et à sa morphologie, apportent un confort naturel et un toucher agréable. Le coton est particulièrement adapté pour des vêtements en contact direct avec la peau. Il peut être lavé avec des procédés conventionnels, à condition que la teinture et la finition le permettent selon les symboles et les indications précisées sur l’étiquette.
• Tencel C’est une fibre artificielle fabriquée à partir de cellulose. Elle offre une combinaison exceptionnelle : douce, solide, fraiche, absorbante et qui génère peu de boulochage. Elle ne se froisse pas facilement et ne rétrécit pas et peut se repasser sans problème.
• Laine Fibre naturelle, la laine possède un haut degré d’absorption d’humidité, ce qui la rend souple. Son grand pouvoir isolant aide à protéger contre le froid. Les vêtements confectionnés en laine ne froissent pas facilement, ils sont doux au toucher, chauds et conviennent pour des vêtements d’hiver et d’automne. S’ils développent du boulochage, les petites boules peuvent se détacher facilement. Il est à noter qu’ils rétrécissent par feutrage et doivent être lavés à la main, à basse température ou à sec, en suivant toujours les instructions de lavage sur notre étiquette.
• Polyester Il s’agit d’une fibre synthétique très résistante et polyvalente, à faible absorption d’humidité et qui peut accumuler l’électricité statique. Facile d’entretien, ne rétrécit pas au lavage, ne se froisse pas et sèche rapidement, mais peut développer le boulochage. Si cela se produit, cela peut s’enlever en coupant les fibres.
• Lin Cette fibre naturelle offre une sensation de fraîcheur confortable, elle est résistante, peu élastique et très absorbante, raison pour laquelle il est de coutume de la voir sur nos vêtements d’été. Nous recommandons généralement un lavage à la main, car elle a une grande tendance à rétrécir et se froisser.
• Soie Fibre naturelle dont le toucher et la brillance sont très caractéristiques. Bonne absorption de l’humidité. Son lavage n’admet pas de hautes températures, ni d’essorage, raison pour laquelle il n’est pas conseillé le séchage en sèche-linge. Nous recommandons généralement un nettoyage à sec et pour la repasser, toujours mettre un chiffon sur le dessus.
• Doudounes et vestes rembourrées Les vêtements en plumes naturelles aussi bien que ceux en fibres synthétiques peuvent se laver à la machine. Nous recommandons de retourner le vêtement et de fermer les zips et les rubans auto-agrippants. Le séchage est très important afin d’éviter que les plumes se feutrent. Le sèche-linge est autorisé.
• Cuir et daim Si le nettoyage est superficiel, nous vous recommandons d’utiliser un chiffon humide. Si un nettoyage en profondeur est nécessaire, nous vous recommandons de faire appel à un spécialiste de ces matières.
• Éviter les décolorations Certains de nos vêtements peuvent déteindre plus que d’autres. Vous serez prévenu, car ces vêtements portent des étiquettes de WARNING précisant ce point.
• Vêtements avec décorations Nous vous recommandons d’enlever les détails amovibles du vêtement avant de le laver.